Naar jaarlijkse traditie heb ook ik een gedicht geschreven n.a.l.v. gedichtendag.
Gewoon op deIn mij roept een gedicht hier klikken 
.
Over enkele weken zal mijn website er anders uitzien en zullen er weer geregeld artikels verschijnen, een link gelegd worden naar comments op Linkedin of de professionele Facebookpagina.
Nog een fijne dag allemaal !
van harte
Ingrid
Flexvia Comm.V.
De laatste voorbereidingen worden getroffen. Naamplaatjes maken, wegwijzers, deelnemers bij workshops indelen (naar favoriete keuze), presentjes in de wagen, laatste telefoontjes, …we zijn er helemaal klaar voor !
Een fijne dag waar coaches en iedereen geïnteresseerd in coaching elkaar kunnen ontmoeten, inspiratie opdoen, boeken kopen, kennis maken met MyCoachcafé, met de leden van de Vlaamse Associatie voor Coaches vzw…
Een verslagje en foto’s volgen nog op de Facebookpagina.
Neem ook eens een kijkje op www.dagvandecoach.be of www.vlaamsecoaches.be (binnenkort in nieuw kleedje gestoken !)
Op verschillende Linkedingroepen lopen wat discussies over conflicten, pesten. Op die van de “Vlerick Gent Leuven Management School” postte Jean Van Der Biest een interessante stelling rond conflicten op het werk en er ontspon zich meteen een bijzonder interessante discussie over hoe men ernaar kijkt, hoe men het aanpakt, wat de knelpunten zijn…. Op die van “Unizo” loopt er dankzij Eric Schmitz dan weer een discussie over pesten op het werk. De verantwoordelijkheid van de bedrijfsleiding daarin. Silvia Prins op haar beurt lanceerde dan weer een onderzoeksvraag op “Netwerk bemiddelaars & Mediation in Vlaanderen”. Duidelijk een thema dat leeft.
Nu, wanneer spreken we van een conflict ? Een conflict is een situatie waarin twee verschillende standpunten die onverenigbaar lijken naast elkaar staan. Men heeft de indruk dat ze niet in één punt, in één beslissing, samen te brengen zijn. Er kan onmogelijk een regeling getroffen worden waarbij alle partijen volledig krijgen wat ze verlangen.
De vraag is dan hoe belangrijk een bepaald thema, een kwestie, een gebeurtenis is voor iemand. En of er nog dialoog, communicatie mogelijk is.
Het is nuttig om daarom even stil te staan bij de kenmerken van een conflictsituatie.
| communicatie | conflict | |
| doel | waarheid zoeken | waarheid opleggen |
| rol van de ander | partner | vijand |
| middelen | rationele argumenten | misleidingstrategieën, emoties |
| spelregels | bekend | grotendeels onbekend |
Komt het u bekend voor ?
Als twee collega’s beginnen te roepen en met deuren te slaan, ja dan is er duidelijk sprake van een zichtbaar en zelfs geëscaleerd conflict (zie ook escalatieladder van Glasl).
Maar wat met de ‘onderhuidse’, sluimerende conflicten ? De medewerker die volmondig ‘ja’ zegt in een vergadering maar achteraf er alles aan doet om niet te doen wat afgesproken werd ? Of de partner die systematisch weigert de nodige informatie ter beschikking te stellen ? Of de afdelingsverantwoordelijke die alle krijtlijnen uittekent én invult en dan verstomd staat dat de werknemers zich niet betrokken voelen ? De leverancier die systematisch te laat betaalt en uw cash flow in gevaar brengt. De voorbeelden zijn legio.
Ongetwijfeld kan ieder van u zich enkele situaties voor de geest halen waar iets niet lukte of ernstige vertraging opliep. Omdat mensen het achterste van hun tong niet lieten zien. Niet wilden of niet konden. Of er niet op aangesproken werden op een constructieve manier.
Dit kost u als bedrijf of organisatie energie. Negatieve in plaats van positieve energie die anders optimaal zou kunnen gericht worden op het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.
Als er in het bedrijf of de organisatie duidelijke spelregels bestaan over wanneer en hoe men communiceert, hoe men omgaat met verschillen – in mening, gedrag, verwachtingen… - en hoe Continue reading »
