Flexvia-Coaching

Ons met de neus op de problemen blijven drukken of…?

De gebeurtenissen van de laatste weken laten me niet los.  Sinds het uitbreken van de financiële en vervolgens de economische crisis, stel ik o.a. vast dat

1. Het sociaal overleg in België  in het slop is geraakt. 
   • De standpunten verhardden in het overleg.  De vakbonden betoogden, legden forse verklaringen af (de ene als wat forser dan de andere), waarop de ondernemers zich geroepen voelden gezamenlijk front te vormen waarbij ze vragen dat men hen laat ondernemen.  Iedere ‘partij’ heeft zijn verzuchtingen, zijn overtuigingen en… zijn heilige huisjes. Het overlegmodel werkt duidelijk niet meer zoals voorheen. 
2. De politieke wereld schittert door het gebrek aan coherente en constructieve voorstellen
   • Zonder afbreuk te doen aan de inzet van vele politici, aan het voorstel om een Staten-generaal voor de Industrie te organiseren (initiatief Vlaamse regering)…kan onze parlementaire democratie anno 2010 duidelijk niet de nodige hefboomeffecten bewerkstellingen.  De tegenstellingen (en dus conflicten) voeren te veel de boventoon, onvolkomen functionerende beleidsniveau’s (omwille van de staatsstructuur o.a.) blokkeren een constructieve pro-actieve aanpak. 

Eén rode draad in dit geheel m.i. : iedereen richt zich vandaag té veel op de problemen en zoekt naar oorzaken. De verwijten vliegen over en weer en zo ontstaat er een ‘loop’ van elkaar beschuldigen, zichzelf verdedigen, weer beschuldigen enzovoort.  Het verstoort de samenwerking nog meer en voor we het weten, komen we zo in een regelrechte probleemspiraal terecht. En dit op het niveau van het functioneren van onze samenleving!

Ontsnappen aan de probleemspiraal

Hoe kunnen we aan de probleemspiraal ontsnappen en de weg van de oplossingen inslaan ?  Ook op politiek, maatschappelijk en economisch vlak kunnen de principes van de Solution Focussed Change een leidraad, een inspiratie zijn. Het komt erop aan om de blik van de moeilijkheden te wenden naar de oplossing van die moeilijkheden.

En hoe dan ?  Niet via één of ander  toverrecept maar door het toepassen van een aantal vuistregels:

• De focus leggen op de gewenste toestand
  • en dat is met alle betrokken partijen aan de tafel gaan zitten.  Misschien moet men dan wel de platgetreden paden verlaten en het overleg opentrekken, over de bestaande structuren van sociale overleg en parlementaire commissies heen: politici, ondernemers, wetenschappers, denktanks, sociale media groepen… en geëngageerde burgers aan één tafel bv., in interdisciplinaire werkgroepen  in de schoot van de parlementaire commissies.
  • en dat is zoeken naar gemeenschappelijk belangen, themagecentreerd interageren. Met respect voor ieders opinie en emoties, zonder daarin verzand te geraken.
• inzoomen op wat nog goed gaat
  • de successen van het verleden die vandaag ook nog goed werken, gebruiken Continue reading »

Geweldloos Communiceren ?

Marshall B. Rosenberg, één van de grondleggers van de “Non-violent Communication“, constateerde dat de pijn en de woede die in ieder van ons zit,  vaak aan de grondslag liggen van het ontstaan van een conflict of van escalerend geweld.  ‘Geweld’ in al zijn mogelijke vormen: fysiek, verbaal, mentaal.

Vorige week had ik het genoegen een korte introductieworkshop rond dit thema te geven bij VKW Brabant in kader van het project “Iedereen coach”. Thema van elke dag kwamen aan bod: conflicten tussen ouders en tieners, misverstanden op het werk, onenigheden tussen leerkrachten en leerlingen…situaties op micro-schaal waar iedereen wel mee geconfronteerd wordt.

En hoe komt dat ? Waar belangen en behoeften verschillend zijn, onstaan wrijvingen en vaak ontaarden die in grote ruzies, het stopzetten van elke medewerking of communicatie, scheiding, …Zelf ben ik een overtuigd ‘believer’: de manier waarop je je belangen en behoeften formuleert en uitdraagt, kan bijdragen tot een meer serene en geweldloze manier van leven en communiceren.  En werkt dit ook op macro-schaal ?

Het ‘geweld’ tijdens de Europese- en de Klimaattop

Twee recente feiten op macrovlak waar ‘geweld’ aanwezig is.  Leden van Greenpeace die het Berlaymontgebouw binnendringen, vermomd als agenten.  Zelf kaderen ze dit als een ludieke actie (die overigens in heel Europa plaats vinden).

Wat is er aan de hand ? Continue reading »

Schrap vandaag “niet” en “zou” uit je woordenboek

Vorige dinsdagavond had ik tijdens een Ecademy Event het genoegen om persoonlijk kennis te maken met de Amerikaanse coach Bob Nicoll.  Bobs boodschap is eenvoudig en ligt in de lijn van de Positieve Psychologie, NLP en Oplossingsgericht coachen: schrap alle negaties uit je dagelijkse woordgebruik.  Gebruik doe-woorden en hertaal de boodschap die je wil overbrengen naar iets dat jij wil bereiken, als resultaat wil zien.

Doe de test eens.  Hoeveel keren betrap je jezelf op het gebruik van de volgende kleine zinnetjes ? En hoeveel keren bekom je daarna net het tegenovergestelde van wat je wilde ?

• doe (dat) niet
• ik..kan niet
• dat ..mag niet
• zou (het) niet…
• wil niet dat…
• denk niet dat…
• ik heb niet graag dat…
• je zou beter…
• …

Verander je woordgebruik en je bereikt beter wat je wil

Onze hersenen zijn zo geprogrammeerd dat negatieve boodschappen blijven hangen en dat we focussen op wat we “niet” mogen doen..en het dus prompt wél gaan doen.  Bob Nicoll gaf een schitterend voorbeeld (en het is trouwens de titel van zijn boek geworden: “Remember the ice”). 

Een kruidenier had een bordje boven de toonbank hangen met daarop de tekst “Vergeet het ijs niet”.  De helft van de klanten las dit bordje maar herinnerde zich pas bij het buiten gaan dat ze iets vergeten waren…juist ja, het ijs.  Door simpelweg de teks te veranderen in “Denk aan het ijs” steeg de verkoop van het ijs binnen de twee maanden exponentieel.  Een mirakel ?  Neen, gewoon de focus leggen waar hij op moest liggen: ijs verkocht krijgen.

Dit simpele voorbeeld is toepasbaar in elke vorm van communicatie, in elke situatie waarin minstens twee mensen met elkaar in communicatie treden:  met je baas, je collega’s, je partner, je kinderen, je vrienden, de aannemer, de apotheker…

Respectvol communiceren

Het is niet omdat je een directe communicatiestijl gaat hanteren, dat je je daarom botter moet gaan opstellen.  De kunst is om op een beleefde en tactvolle manier je eigen behoeften Continue reading »

Handelen vanuit mededogen i.p.v. verongelijktheid

Communicatiestoornissen, conflicten, gedragspatronen..het is niet de eerste maal dat ik erover schrijf.  Het is dan ook één van mijn stokpaardjes. De manier waarop je communiceert, het soort taalgebruik dat je hanteert, kan ontwapend dan wel beschuldigend werken.  In een tijdperk waarin we veel meer vanuit en in beelden denken (televisie, film, YouTube…), informatie vergaren via websites en veelal virtueel met mensen in contact treden (via sociale netwerken en contactsites), op een snelle en eerder vluchtige manier, is men veel minder aandachtig geworden voor de impact van het gesproken woord.  Al te vaak verzanden gesprekken in een dovemansgesprek of gaat men de ander verwijten naar elkaars hoofd slingeren.

Eén van mijn inspiratoren is Marshall B. Rosenberg, een Amerikaans klinisch psycholoog en één van de grondleggers van de “geweldloze communicatie”.  Het gaat om bewust communiceren vanuit onszelf naar de ander toe. Doelgericht. Empatisch. En respectvol. Zonder te veroordelen.

Mensen leggen (relatie)problemen en ook de oplossing van die problemen vaak buiten zichzelf.  Maar als je wacht tot een ander de eerste stap zet, blijf je hangen in inertie of – erger nog – doet die andere misschien iets dat bij jou verder onbegrip opwekt of je zelfs heel boos maakt.  Waarom dan niet liever het heft in eigen handen nemen ? Zelf de eerste stap zetten.

Hoe geweldloos communiceren ?

Het geweldloze communicatieproces bestaat uit 5 bouwelementen:

• waarneming 
• gevoelens
• behoeften 
• verzoek
• mededogen 

Kort samengevat komt het erop neer dat Continue reading »